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Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta seguro(a) comprando na Minhocão – Tralhas & Iscas. Se precisar trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples e transparente.

PRAZOS

Troca: até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Defeito: até 60 dias para solicitar análise do produto, troca, reparo ou reembolso, conforme as condições aplicáveis.

CONDIÇÕES

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original ou em uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.

Importante: produtos que apresentem sinais de uso, mau uso, alterações ou danos causados pelo cliente poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

COMO SOLICITAR

Entre em contato com a Minhocão – Tralhas & Iscas pelo nosso WhatsApp ou canal de atendimento, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

ENVIO

Após a aprovação da solicitação, você receberá as orientações necessárias para realizar o envio do produto.

Embale o item de forma adequada para evitar danos durante o transporte e siga as instruções fornecidas pela nossa equipe.

ANÁLISE E RESULTADO

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a análise em até 2 dias úteis.

Troca: após a aprovação, será disponibilizada a opção de troca conforme a disponibilidade do produto e as condições da solicitação.

Devolução: após a aprovação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis à modalidade de pagamento.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

• A primeira troca poderá ser realizada gratuitamente, conforme as condições informadas pela nossa equipe.
• Em casos de trocas adicionais referentes ao mesmo pedido, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
• Produtos adquiridos em promoção ou em campanhas especiais poderão seguir condições específicas informadas no momento da compra.
• Não serão aceitas devoluções de produtos que tenham sido personalizados, alterados ou modificados a pedido do cliente.
• Em caso de embalagem violada, produto avariado ou qualquer irregularidade aparente no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Minhocão.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Minhocão – Tralhas & Iscas
🎣 Pesque mais. Pesque melhor.

Como funciona a Garantia na Minhocão?

Na Minhocão – Tralhas & Iscas, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando as condições e prazos previstos na legislação.

PRAZO DA GARANTIA

Você pode solicitar a análise de garantia em até 60 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as condições aplicáveis e o Código de Defesa do Consumidor.

O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a utilização adequada do produto, como:

• Problemas de fabricação;
• Componentes ou peças que apresentem defeito de origem;
• Falhas que impeçam o funcionamento adequado do produto;
• Outros defeitos decorrentes do processo de fabricação.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso;
• Danos decorrentes de quedas, impactos ou acidentes;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Danos causados por armazenamento ou conservação inadequados;
• Produtos modificados, alterados ou reparados por terceiros;
• Danos causados pelo uso em condições diferentes das recomendadas pelo fabricante.

COMO ACIONAR A GARANTIA

Entre em contato com a Minhocão – Tralhas & Iscas pelo nosso WhatsApp ou canal de atendimento.

Para agilizar a análise, envie:

• Seu nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que apresentou o problema;
• Descrição detalhada do defeito;
• Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Nossa equipe realizará uma análise inicial em até 2 dias úteis após o recebimento das informações.

O QUE ACONTECE APÓS A ANÁLISE

Caso o defeito de fabricação seja confirmado, a solução será definida de acordo com o caso e com a legislação aplicável, podendo incluir:

• Troca do produto por outro igual ou similar;
• Reparo do produto, quando aplicável;
• Vale-compra no valor correspondente;
• Reembolso, conforme as condições da compra.

Se o problema for identificado como decorrente de mau uso, desgaste natural ou qualquer outra situação não coberta pela garantia, nossa equipe informará o motivo e orientará sobre as possibilidades disponíveis.

NOSSO COMPROMISSO

Na Minhocão – Tralhas & Iscas, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!